Política de Reembolsos
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
1. Garantía de devolución
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido. No se aplican condiciones restrictivas como “ventas finales” ni se exigen justificaciones excepcionales.
2. Cómo solicitar un reembolso
Los reembolsos los procesa nuestro proveedor de pagos, Paddle. Para solicitarlo:
- Visita paddle.net y localiza tu pedido.
- Sigue las instrucciones para solicitar la devolución.
- Como alternativa, contáctanos a través de los canales de soporte dentro de la aplicación y te ayudaremos a gestionarlo con Paddle.
3. Suscripciones
Las suscripciones se cobran de forma recurrente (mensual o anual). Si solicitas un reembolso dentro del plazo de 30 días de un cargo, te devolvemos ese cargo. Para evitar cargos futuros, cancela la suscripción desde el portal de facturación de Paddle o solicitándolo a soporte. La cancelación no reembolsa periodos ya pagados fuera del plazo de la garantía, pero mantienes el acceso hasta el fin del periodo abonado.
4. Plazo y método
Una vez aprobado, el reembolso se acredita en el método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o proveedor de pago.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre reembolsos, escríbenos a través de los canales de soporte de la aplicación MenuMagic, operada por Nicat Solutions.