Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Nicat Solutions (“MenuMagic”, “nosotros”, “nuestro”), en su calidad de responsable del tratamiento de los datos. Puedes contactarnos a través de los canales de soporte habilitados en la aplicación.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.
• Datos del negocio: nombre del restaurante, slug público, configuración, logos e imágenes que subas.
• Datos de uso: eventos de visualización del menú público (escaneos de QR, platos vistos) con fines analíticos.
• Datos de soporte: mensajes que nos envíes a través de los canales de asistencia.
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo, dirección IP y datos de navegación necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y gestionar tu cuenta y tu restaurante.
• Prestar el servicio de menú digital, generación de QR y pedidos por WhatsApp.
• Generar reportes de visitas y rendimiento del menú.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del servicio.
• Brindar soporte al cliente y mejorar el producto.
• Enviar notificaciones relacionadas con la facturación y la suscripción.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato de prestación del servicio, de nuestro interés legítimo en la seguridad y mejora del producto, del cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponde, de tu consentimiento.

5. Compartición de datos

Compartimos tus datos con las siguientes categorías de destinatarios, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Paddle.com, en su calidad de Merchant of Record, para la gestión de pagos, suscripciones, facturación, cumplimiento fiscal y atención de devoluciones.
• Proveedores de servicios: hosting, análisis, herramientas de soporte y de correo electrónico.
• Asesores profesionales: asesores legales y contables cuando sea necesario.
• Autoridades: cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

No vendemos tus datos personales.

6. Transferencias internacionales

Tus datos pueden transferirse a proveedores ubicados fuera de tu país de residencia. Cuando ello ocurra, aplicamos las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación, para garantizar un nivel de protección adecuado.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, posteriormente, durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de seguridad. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos.

8. Tus derechos

Según tu país de residencia, puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento, así como retirar el consentimiento y presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Para ejercerlos, escríbenos a través de los canales de soporte de la aplicación.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, como cifrado, control de accesos y revisión de permisos, para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, alteración o divulgación.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares esenciales para el funcionamiento del servicio (mantener la sesión, preferencias de idioma y moneda) y, cuando corresponda, cookies analíticas. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Te notificaremos los cambios relevantes a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política de privacidad, contáctanos a través de los canales de soporte dentro de la aplicación MenuMagic, operada por Nicat Solutions.